Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 789up

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 789up Casino ("Công ty", "chúng tôi", "789up") và người dùng cá nhân ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng 789up thông qua trang web tại 789up.co hoặc ứng dụng di động chính thức.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng 789up, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm của 789up.

789up bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 789up, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đã đủ 18 tuổi tính tại ngày đăng ký tài khoản;
2. Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
3. Không thuộc đối tượng bị pháp luật nơi cư trú cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
4. Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc pháp nhân;
5. Không phải là nhân viên, đại lý hoặc cộng tác viên hiện tại hay trong quá khứ của 789up Casino hoặc các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi.

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 789up Casino. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hoặc địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tại 789up, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin sai lệch là căn cứ để 789up đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần hoàn trả số dư.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

789up có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (chứng minh nhân dân, hộ chiếu, bằng lái xe) và bằng chứng địa chỉ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc theo yêu cầu của quy trình kiểm soát nội bộ. Quá trình này thường được hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3.4. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 789up của mình. Không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào. 789up sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin tài khoản.

4.1. Đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giao dịch tại 789up Casino được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền và thời gian xử lý tùy thuộc vào cấp bậc thành viên và phương thức thanh toán được chọn.

4.2. Phương thức thanh toán được chấp nhận

789up hiện chấp nhận các phương thức nạp rút sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng hợp tác khác. Danh sách có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

789up cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 3–15 phút đối với các ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong trường hợp cần xác minh danh tính hoặc kiểm tra tuân thủ, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và 789up sẽ thông báo đến người chơi qua kênh liên lạc đã đăng ký.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp

Người chơi xác nhận rằng tiền nạp vào tài khoản 789up có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. 789up tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

Các cược đã được đặt và xác nhận tại 789up là không thể hủy bỏ, ngoại trừ các trường hợp kỹ thuật bất khả kháng được quy định cụ thể trong hướng dẫn từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.1. Lỗi hiển thị và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, hiển thị tỷ lệ sai hoặc sự cố kỹ thuật, 789up bảo lưu quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả về trạng thái công bằng. Các khoản tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng sẽ không được thanh toán.

5.2. Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

Tỷ lệ hoàn trả người chơi (Return to Player — RTP) của từng trò chơi tại 789up được cung cấp bởi nhà sản xuất phần mềm tương ứng và được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Thông tin RTP có thể được truy xuất trong phần thông tin của từng game.

Các chương trình khuyến mãi tại 789up bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, cashback VIP, Free Spins và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi và trong thông báo liên quan.

6.1. Điều kiện hoàn cược (Wagering Requirement)

Trước khi rút tiền thưởng, người chơi phải hoàn thành điều kiện hoàn cược tương ứng. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện x20 nghĩa là người chơi phải đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng trở thành tiền mặt có thể rút. Điều kiện cụ thể luôn được nêu rõ tại trang khuyến mãi của từng chương trình.

6.2. Hạn chế nhận thưởng

Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. 789up có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi cố tình khai thác khuyến mãi hoặc tham gia theo nhóm để tối ưu hóa điều kiện thưởng (bonus abuse).

6.3. Thay đổi và chấm dứt khuyến mãi

789up bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web và/hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký của người chơi.

Người chơi tại 789up tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng 789up;
• Thực hiện các hành vi có dấu hiệu rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp thông qua tài khoản 789up;
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc cố tình lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ không hợp lý để trục lợi;
• Cố tình phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trong các bàn poker, baccarat hay các game nhiều người;
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối nhân viên CSKH hay các thành viên khác của 789up;
• Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc thay thế cho tổ chức, pháp nhân hay bên thứ ba;
• Thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

789up áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện gian lận tự động để bảo vệ tài khoản người chơi. Tuy nhiên, người chơi cũng có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 789up bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý khẩn cấp. 789up không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người chơi không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

789up Casino không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, kể cả trong trường hợp 789up đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Dịch vụ 789up được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,8%, 789up không bảo đảm rằng nền tảng hoạt động không gián đoạn hoàn toàn hay không có lỗi. Các gián đoạn do bảo trì có lịch sẽ được thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 789up đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi tại 789up được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được đính kèm và tạo thành một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

789up cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật hoặc nhằm cung cấp dịch vụ cho người chơi (ví dụ: chuyển thông tin giao dịch đến nhà cung cấp thanh toán).

11.1. Quyền chấm dứt của người chơi

Người chơi có quyền đóng tài khoản 789up vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn thành xác minh danh tính.

11.2. Quyền chấm dứt của 789up

789up bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi ngay lập tức và không cần thông báo trước trong trường hợp người chơi vi phạm các điều khoản này, có hành vi gian lận, nghi ngờ rửa tiền hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Công cụ tự loại trừ

Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản 789up trong thời gian xác định (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua trang Chơi có trách nhiệm. Đây là công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm và được xử lý trong vòng 24 giờ.

789up Casino có quyền sửa đổi các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web hoặc trong ứng dụng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 789up sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định.

Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự vô hiệu của một điều khoản không ảnh hưởng đến hiệu lực của toàn bộ thỏa thuận.